Aplikácia ZSSK zažila veľký výpadok, cestujúci zostali v ohrození
Na hlavných vlakových staniciach na Slovensku sa 17. júla 2026 odohral chaos, keď mobilná aplikácia „Ideme vlakom“ čelila vážnemu výpadku. Túto situáciu potvrdil hovorca Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK) Ján Baček, ktorý uviedol, že problém je na strane dodávateľa systému. Cestujúci tak boli nútení nakupovať lístky v pokladniach, pričom na niektorých staniciach bol poplatok za tento predaj účtovaný až po 9:00 hod.
Komplikácie pre cestujúcich
V čase, keď aplikácia nefungovala, museli cestujúci nakupovať lístky priamo v zákazníckych centrách. Aby sa predišlo výdavkom, ZSSK oznámila, že predajné miesta majú vypnúť poplatky za pultový predaj lístkov. Cestujúci, ktorí zaplatili poplatok vo výške 1 euro, mali možnosť požiadať o vrátenie cez oficiálnu webovú stránku ZSSK, kde bolo uvádzané, že proces vrátenia prebieha rýchlo a zvyčajne bez problémov.
Celkový dopad na dopravu
Okrem nefunkčnej aplikácie sa situácia na železniciach zhoršila aj vďaka meškaniam vlakov. Hoci väčšina tratí bola bez obmedzení, zaradenie vlakov cez Kúty mohlo spôsobiť zdržania. ZSSK poskytla informácie a varovania o možných komplikáciách, pričom sa snažila minimalizovať dopady na služby.
Reakcia na situáciu
Železnice sa snažili situáciu okamžite riešiť a komunikovať na všetkých frontoch, aby vyjasnili podrobnosti ohľadom výpadku a náhradných možností pre cestujúcu verejnosť. Napriek ťažkostiam, mnohí cestujúci vyjadrili frustráciu z prekážok, ktoré im bránili v pohodlnom používaní aplikácie a prístupu k lístkom.
Záver
Veľký výpadok aplikácie ZSSK ukázal, aké dôležité je mať spoľahlivé a funkčné technologické riešenia v procese verejnej dopravy. Spoločnosť sa teraz musí zameriavať na vyrovnanie sa s touto situáciou a zabezpečiť, aby sa podobné problémy v budúcnosti neopakovali, čo by mohlo pomôcť obnoviť dôveru cestujúcich voči jej službám.